Términos y condiciones
Este acuerdo describe los términos y condiciones de uso (en adelante, “TÉRMINOS Y
CONDICIONES") aplicables a la relación entre Usted (en lo sucesivo, “EL USUARIO”) y
CLARANI S.A. DE C.V., la cual es una sociedad anónima de Capital Variable, debidamente
constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio
en Benito Juárez, Ciudad de México, relativos al uso de los contenidos, productos y
servicios ofrecidos a través del sitio web https://optics.com.mx (en adelante “EL SITIO
WEB”), de la cual es titular CLARANI S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “OPTICS”).
1. GENERALES
Todo Usuario o Cliente podrá hacer uso de los servicios, adquirir los productos o usar las
herramientas de “EL SITIO WEB”, no obstante, lo hará sujetándose en todo a los Términos
y Condiciones de Uso, a las Políticas de Privacidad, y a las demás políticas y principio que
son sustento y fundamento de “EL SITIO WEB”, incorporados en el presente documento o
en otros documentos o avisos contenidos en esta y otras secciones de “EL SITIO WEB”.
Todas las visitas, registros, operaciones, transacciones, contratos y demás vínculos que
puedan establecerse con ocasión o a través de “EL SITIO WEB” se rigen y están sometidos
a las reglas previstas en estos Términos y Condiciones de Uso y a la legislación mexicana
aplicable.
El contenido de los Términos y Condiciones de Uso, de las Políticas de Privacidad, de las
disposiciones sobre Devoluciones y Cambios, y en general cualquier otro documento de
similar naturaleza que establezca reglas o principios aplicables a “EL SITIO WEB”, se
entienden incorporados de manera automática como parte integral de todos los actos o
contratos que se celebren o suscriban por medio de “EL SITIO WEB”.
“EL USUARIO” debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los
Términos y Condiciones de Uso y en las Políticas de Privacidad de “EL SITIO WEB” así
como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su
registro como Usuario o Cliente de “OPTICS” y/o a la adquisición de productos y/o entrega
de cualquier dato con cualquier fin.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Aquellas personas que no acepten los presentes términos y condiciones, o que no cuenten
con capacidad plena de ejercicio para la aceptación de los mismos sin limitación deberá
abstenerse de utilizar “EL SITIO WEB” y/o adquirir los productos y servicios que en su caso
sean ofrecido en él.
Al visitar y/o usar “EL SITIO WEB”, “EL USUARIO” expresamente manifiesta estar conforme
y obligarse a la totalidad de los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES", los demás
documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamentos
aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso de “EL SITIO WEB”.
“OPTICS” se reserva el derecho de cambiar, modificar, adicionar o remover partes de estos
TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier tiempo y sin previo aviso.
“OPTICS” no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el
Usuario y “OPTICS”, por lo que se le recomienda a “EL USUARIO” que guarde una copia
de los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES" para su propio expediente.
En caso de que “EL USUARIO” viole lo expresado en estos “TÉRMINOS Y
CONDICIONES", “OPTICS”, podrá cancelar su uso, así como excluir a “EL USUARIO” de
futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que mejor convenga a sus intereses.
3. DEL OBJETO
El objeto de los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES" es regular el servicio de por
parte de “OPTICS” de venta de lentes de contacto, lubricantes y sistemas de mantenimiento
(en lo sucesivo “LOS PRODUCTOS”), de igual manera podrá consultar información con
relación a la salud visual (en lo sucesivo “LA INFORMACIÓN”).
4. DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS
Para poder realizar la compra de “LOS PRODUCTOS”, el Usuario deberá realizar el pago
de aquellos productos seleccionados e impuestos correspondientes, a través de los
proveedores de servicios de pagos que “OPTICS” ponga a disposición de “EL USUARIO”
en “EL SITIO WEB”.
“EL USUARIO” únicamente podrá comprar productos a través de “EL SITIO WEB” para ser
entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
“OPTICS” no se hará responsable por el mal uso de una tarjeta de crédito, débito o cuenta
de PayPal por personal no autorizado por el titular.
5. CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS
“EL USUARIO” podrá cancelar la compra de “LOS PRODUCTOS” realizada a través de “EL
SITIO WEB”, siempre y cuando, “LOS PRODUCTOS” adquiridos no hayan salido de las
oficinas de “OPTICS”. En caso de que “LOS PRODUCTOS” ya hayan sido enviados por
“OPTICS”, “EL USUARIO” no podrá cancelar la compra realizada.
Si el usuario proporcionó una dirección incorrecta al momento de realizar el pedido o no es
posible contactarlo, “OPTICS” se reserva el derecho de cancelación de la orden. De igual
manera, lo anterior aplicará, si ya se han realizado visitas de entrega (con previa evidencia
de aviso de visita) y no se ha localizado a “EL USUARIO”.
6. GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
“OPTICS” enviará los Productos adquiridos por “EL USUARIO” al domicilio especificado por
este último para este efecto, siempre y cuando dicho domicilio se encuentre dentro del
territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Los gastos de envío estarán sujetos a la
promoción vigente en “EL SITIO WEB”.
Los productos serán enviados y entregados al usuario por terceros (en lo sucesivo
“Empresas de Servicios de Paquetería”). En virtud de lo anterior, “EL USUARIO” acepta
someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las
Empresas de Servicios de Paquetería mismas que se incorporan por referencia a los
presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES".
En caso de que “EL USUARIO” no haya recibido los productos en un plazo de 10 días
hábiles posteriores a la realización de sus compras deberá ponerse en contacto con
“OPTICS” a través del correo electrónico
opticstienda@gmail.com
Los productos adquiridos a través de “EL SITIO WEB” se sujetarán a las condiciones de
despacho y entrega elegidas por “EL USUARIO” y disponibles en “EL SITIO WEB”.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad de “EL USUARIO” o
Cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que “OPTICS”
haya validado la orden de compra, el medio de pago utilizado y el sistema confirme la
aceptación del pago, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Los pedidos serán despachados y entregados en el rango de tiempo pactado al momento
de la compra y como plazo máximo de 30 días calendario, en caso de que, la entrega del
pedido supere los 30 días calendario o que no se encuentre disponible, “OPTICS”
comunicará por medio de nuestros canales de servicio la disposición de cancelar su compra
o dar espera al tiempo acordado por el proveedor.
Los tiempos de entrega se detendrán en caso de que el cliente no adjunte su fórmula
médica, o cuando esta no coincida con la información registrada por el cliente al momento
de la compra de lentes de contacto.
“OPTICS” comunicará por mail a “EL USUARIO” los datos para que pueda realizar el
seguimiento del estado del envío por Internet.
En caso de que el servicio de paquetería devuelva el pedido a “OPTICS” tras varios intentos
de entrega fallidos, por causas no imputables a “OPTICS”, el costo de reenvío correrá por
cuenta del cliente.
7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
“LOS PRODUCTOS” comercializados por “OPTICS” son productos farmacológicos y
dispositivos médicos, motivo por el cual, y por seguridad de los clientes no se aceptan
devoluciones por ningún motivo.
“OPTICS”, es un intermediario en la venta de “LOS PRODUCTOS”, por lo que las garantías
por defecto de fabricación o reportes de casos adversos deberán realizarse directamente
con el fabricante a los siguientes datos contacto:
- Alcon
- CooperVision
- Johnson & Johnson
- Bausch Health
8. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Solo en caso de que “LOS PRODUCTOS” no se encuentren disponibles para suministro
por parte de “OPTICS”, este tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por “EL
USUARIO” en la compra de “LOS PRODUCTOS”.
Para el caso anterior, “OPTICS” realizará los reembolsos correspondientes dentro de los 7
días hábiles contados a partir del día en que recibió los Productos devueltos, los reembolsos
se realizarán de acuerdo con el método de pago utilizado en la compra original a través de
“EL SITIO WEB”.
8.1 Reembolsos por cancelación:
En caso de cancelación de la compra realizada por “EL USUARIO”, de acuerdo con la
Sección 4 de los presentes Términos y Condiciones, “OPTICS” deberá reembolsar a “EL
USUARIO” la totalidad de la cantidad pagada, dentro de los 7 días hábiles siguientes
contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra.
Los reembolsos se realizarán de acuerdo con el método de pago utilizado en la compra
original a través de “EL SITIO WEB”.
Los reembolsos por cancelación solo serán aplicables si el producto no ha sido procesado
y/o entregado al cliente.
9. DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS
Los artículos mostrados en el sitio pertenecen al catálogo de “OPTICS”, por lo tanto, están
sujetos a disponibilidad de dicho producto. En el supuesto de que el o los artículos
solicitados por “EL USUARIO” no se encuentren en existencia, se reembolsará la cantidad
pagada por el(los) artículo(s) de acuerdo con el método de pago seleccionado en “EL SITIO
WEB”. O bien, el cliente podrá elegir cualquier otro producto de costo similar para realizar
el cambio por el producto faltante.
10. CUENTA DE USUARIO
“EL USUARIO” podrá contar con una cuenta personal de usuario ingresando los datos
solicitados en “EL SITIO WEB”. La Cuenta de usuario es personal, única e intransferible. A
través de la Cuenta de usuario, este podrá acceder a su historial de compras y pedidos
realizados, verificar el estado de sus pedidos, acceder a su carrito de compra, tener acceso
a promociones y descuentos que de tiempo en tiempo informe “OPTICS”, podrá
personalizar el contenido que se le presente de “EL SITIO WEB” de acuerdo con sus
preferencias, así como utilizar cualquier tipo de funcionalidades que “OPTICS” pueda
aplicar en el futuro a la Cuenta de usuario.
“EL USUARIO” sólo podrá contar con una Cuenta de usuario. En caso de que “OPTICS”
detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá
cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción.
“EL USUARIO” será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta
de usuario. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta de
usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.
“OPTICS” se reserva el derecho rechazar el registro de una Cuenta de usuario en caso de
considerar que “EL USUARIO” no ha dado cumplimiento a los presentes “TÉRMINOS Y
CONDICIONES", sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión
y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor de “EL
USUARIO”.
11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos de “EL USUARIO” recabados por “OPTICS” durante el uso de “EL SITIO WEB”
serán tratados por “OPTICS” de conformidad con el Aviso de Privacidad mismo que se
incorpora por referencia a los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES".
12. RESPONSABILIDAD
El acceso de “EL USUARIO” a “EL SITIO WEB” no implica para “OPTICS”, la obligación de
informar, controlar o, actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus,
gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. “EL USUARIO” no podrá imputar
responsabilidad alguna a “OPTICS”, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los
perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.
“OPTICS” no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido del Sitio Web. “EL SITIO
WEB” puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de
internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a “OPTICS”; en tales casos
se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele
algún tipo de responsabilidad. Corresponde a “EL USUARIO”, en todo caso, la
disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas
informáticos dañinos.
“OPTICS” no se responsabilizan de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos a
“EL USUARIO” a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que
produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de “EL SITIO WEB”
durante la prestación del mismo o con carácter previo.
La utilización ilegal o no autorizada de conformidad con los presentes “TÉRMINOS Y
CONDICIONES" de “EL SITIO WEB”, será investigada y “OPTICS” tomará las acciones
legales correspondientes.
“EL USUARIO” en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a “OPTICS” y
a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios,
consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades,
demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos
y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que
se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte de “EL USUARIO” de
los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES".
Sin perjuicio de lo anterior, “EL USUARIO” acepta que, en cualquier caso, en que se le
atribuya cualesquier responsabilidad, ya sea directa o indirecta, contractual o
extracontractual, a “OPTICS”, sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos,
empleados, funcionarios, consejeros y agentes, la responsabilidad total a cargo “OPTICS”
sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros
y agentes estará limitada a la cantidad de $500 (quinientos Pesos 00/100 moneda en curso
legal en los Estados Unidos Mexicanos).
13. CONTENIDO DE “EL SITIO WEB”
“EL SITIO WEB” ofrece contenido propiedad de “OPTICS” y de terceros.
En el caso de que cualquier USUARIO o un tercero considere que cualquiera de los
Contenidos ha sido introducido en “EL SITIO WEB” con violación de sus derechos de
propiedad intelectual deberá enviar una notificación a “OPTICS”, mediante correo
electrónico
opticstienda@gmail.com con los siguientes datos:
a) datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo
electrónico del reclamante;
b) Datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual presuntamente
infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los
derechos de propiedad intelectual presuntamente infringidos;
c) indicación precisa y completa de los Contenidos protegidos mediante los derechos de
propiedad intelectual presuntamente infringidos, así como de su localización dentro del
Website;
d) declaración expresa y clara de que la utilización de los Contenidos indicados se ha
realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual
supuestamente infringidos;
e) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información
proporcionada en la notificación es exacta y de que la utilización de los Contenidos
constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.
“EL SITIO WEB” puede contener vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se
proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para “EL USUARIO” y no implican
que “OPTICS” ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. “OPTICS” no es
responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna
declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos
terceros. Si “EL USUARIO” decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de
estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.
Queda prohibido a “EL USUARIO” utilizar el Sitio Web para transmitir, distribuir, guardar o
destruir material, incluyendo sin limitación, el Contenido en los casos en que dicho uso
infrinja los derechos de autor, marcas registradas, otros derechos de propiedad intelectual
o industrial de “OPTICS” o de terceros.
“OPTICS” se reserva el derecho de suspender el uso a cualquier Usuario que realice actos
que contravengan esta Sección; asimismo, “OPTICS” podrá suspender en el uso de “EL
SITIO WEB” a cualquier Usuario cuando la suspensión sea ordenada por autoridad
competente.
Se prohíbe a “EL USUARIO” el violar o intentar violar la seguridad de “EL SITIO WEB”;
quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales “EL USUARIO” no se
encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la
que “EL USUARIO” no tenga acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar
la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de
seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de
cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir
un virus a “EL SITIO WEB”; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación"
(flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo"
(mailbombing) o "generación de fallas" (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no
solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar
cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del
encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
“EL USUARIO” reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad
de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. “OPTICS” investigará
situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar
tales acciones a las autoridades competentes; “OPTICS” cooperará con dichas autoridades
en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación
aplicable.
14. TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
“OPTICS” podrá en cualquier momento suspender el acceso a “EL SITIO WEB” y/o terminar
los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES".
“OPTICS” se reserva el derecho a modificar los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES",
en cualquier momento, mismos que estarán vigentes una vez que se publiquen en el “EL
SITIO WEB” y/o las modificaciones sean comunicados por correo electrónico a “EL
USUARIO”. En caso de que “EL USUARIO” no acepte los “TÉRMINOS Y CONDICIONES"
modificados deberá dejar de utilizar “EL SITIO WEB”.
15. PROMOCIONES Y CAMPAÑAS
De vez en cuando podrán realizarse campañas con cupones y promociones en “OPTICS”.
Cada uno de estos cupones y promociones tienen sus condiciones particulares que serán
reflejadas en cada campaña. Aun así, de manera general, y a no ser que se diga lo contrario
en la campaña, ninguno de los descuentos, cupones y promociones es acumulable entre sí
o reembolsable en dinero.
Los cupones podrán ser redimidos durante la vigencia descrita en las campañas. Podrán
gozar del descuento aquellas órdenes que sean pagadas dentro del tiempo de vigencia
establecido en la publicidad. Para casos especiales en los que la orden se haya realizado
dentro de la vigencia, pero el pago haya ingresado después de vencida la campaña, no
aplicará el descuento.
16. ACLARACIONES Y RECLAMACIONES
El Usuario podrá realizar solicitudes de aclaraciones y reclamaciones enviando un correo
electrónico a la dirección
opticstienda@gmail.com y a través del número de 55 69 82 44 000
sin costo.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES" las
partes acuerdan someterse a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de cualquier controversia relacionada con el Servicio, “EL USUARIO”
expresamente acuerda en someterse a las leyes aplicables de los Estados Unidos
Mexicanos ("México"), y “EL USUARIO” expresamente acuerda en someterse a la
jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de México, para
resolver cualquier controversia relacionada con el Servicio.
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